Forging fidelity

La fidelización del cliente se reforma para el plano digital

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Reconsiderar la fidelización del cliente

El modelo tradicional de programas  de fidelización con clientes  ha dejado de ser válido. Esto supone  una oportunidad para los comerciantes que quieran diferenciarse y ganarse la fidelidad de los clientes mediante una conexión emocional con los compradores.

Descarga nuestro white paper para descubrir las nuevas tendencias y prácticas para desarrollar una estrategia de fidelización exitosa.

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65%

de los consumidores se identifican con menos de la mitad de los programas de fidelización de los que son miembros.

73%

 consumidores tienen más probabilidades de recomendar marcas con buenos programas de fidelización.

77%

consumidores que dicen ser miembros de al menos un programa de fidelización.

Contar con un cliente fidelizado es más importante que nunca

La era de los programas transaccionales de fidelización de clientes está llegando a su fin. Bienvenido a la era de la fidelización basada en la conexión emocional con el cliente.        Hoy en día, la fidelización con el cliente se basa en construir un vínculo emocional con el consumidor, fortaleciendo las relaciones a través de ofertas exclusivas basadas en la experiencia.

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Entrevista

Descubra cómo digitalizar los programas de fidelización y maximizar las conversiones

Como complemento a este white paper, descubra nuestro blog con las últimas tendencias y  buenas prácticas sobre la implementación de programas de fidelización y consiga aumentar su ratio de conversión mediante campañas de fidelidad relevantes y eficientes.

Ingenico

Tap & Connect

El nueva método Tap & Connect de Ingenico ofrece a los minoristas un proceso fácil y rápido para inscribir nuevos clientes en los programas de fidelización e impulsar recompensas y beneficios para los miembros ya existentes, reduciendo costes, tiempo y  esfuerzo. Gracias a Tap & Connect, el terminal de pago reconoce si el cliente posee la tarjeta de fidelización almacenada en su wallet digital cuando va a pagar con su smartphone.

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